A AzzioParts preza pela satisfação e segurança do cliente em cada compra. Para garantir uma experiência transparente, estabelecemos nossa Política de Devolução conforme os termos abaixo.
O cliente pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias corridos.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso ou instalação;
Retornar com todos os acessórios, manuais e embalagem original;
Estar em perfeitas condições físicas.
Caso o produto apresente sinais de uso, danos ou ausência de itens essenciais, a devolução poderá ser recusada.
O item será analisado pelo setor técnico.
Se confirmado defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre troca, vale‑compra ou reembolso.
Caso não seja identificado defeito, o item será devolvido ao cliente.
A restituição será feita de acordo com o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno na fatura;
PIX ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após aprovação;
Marketplace: conforme regras da plataforma utilizada.
Em casos de defeito ou erro no envio, a AzzioParts arca com o frete.
Para devolução por arrependimento, o cliente deve enviar o produto seguindo orientação de postagem fornecida pelo atendimento.
Produtos danificados por mau uso, instalações incorretas ou modificações;
Itens personalizados ou sob encomenda.
O cliente deve entrar em contato com o atendimento AzzioParts enviando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da devolução;
Fotos ou vídeos do produto (se necessário para análise).
email: [email protected]
